어둠의 실력자가 되고 싶어서! 공식 커뮤니티

안녕하세요. 마스터님

<어둠의 실력자가 되고 싶어서!> 입니다.

그 동안 <어둠의 실력자가 되고 싶어서!>를 아끼고 사랑해 주신 

모든 마스터 여러분들께 진심으로 감사드리며,

서비스 종료에 따른 환불 방법과 절차를 안내해 드리오니 

상세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 환불 기준

- 기간:  2024년 8월 22일(목) 점검 전 기준

ㆍ 사용하지 않은 유료 환마석

2. 환불 신청 기간

- 2024년 8월 22일(목) 점검 후부터 ~ 11월 18일(월) 11시까지

3. 환불 지급 예정일

- 환불 신청일 기준 14일 이내 신청 시 기재하신 계좌번호로 지급

ㆍ유료 환마석 1개당 12원으로 환산되어 지급

4. 환불 신청 방법

- 환불 신청 기간 내에 [환불 신청]페이지에서만 가능

▶ [환불 신청(접수) 페이지 바로가기]

https://mobile-portal.webzen.co.kr/shadow-garden/refund

※ 기재하신 정보가 정확하지 않을 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

※ 환불은 반드시 환불 신청 페이지를 통해 직접 신청하셔야 하며,

   환불 가능 금액이 있더라도 자동으로 환불 처리가 진행되지 않습니다.

※ 서비스가 종료되는 2024년 10월 17일(목) 11시 이후 문의사항이 있으신 경우, 

WEBZEN 브랜드사이트 - 공지사항 또는 고객센터 이메일을 통해 문의해주시기 바랍니다.

▶<어둠의 실력자가 되고 싶어서!> 공식 브랜드 사이트 바로가기

▶ 서비스 종료 이후 고객센터: [email protected]

5. 주의 사항

- 무료 또는 이벤트를 통해 습득된 환마석은 환불 기준에 포함되지 않습니다.

- 유료 환마석을 제외한 상품은 환불 기준에 포함되지 않습니다.

- 환불이 완료되기 전에 게임 탈퇴 및 디바이스 내의 캐시 데이터를 삭제할 경우 환불이 불가하므로, 
  게임 탈퇴 및 디바이스 내의 캐시 데이터를 삭제하지 마시기 바랍니다.

- 환불 접수 시 본인 확인 및 계정 확인을 위한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인 정보는 법령에 따라 5년간 보유되며 이후 파기됩니다.

- 별도의 페이지에 환불에 필요한 사항 및 개인 정보 수집에 대한 안내 및 동의를 획득하며 동의하지 않으실 경우 환불 진행이 불가합니다.

- 환불 접수된 내용에 이상이 있을 경우 기재하신 이메일로 안내 메일이 발송됩니다.

- 환불 및 기타 문의 사항은 고객센터를 통해 문의주시기 바랍니다.

- 환불 외 안내 사항은 <어둠의 실력자가 되고 싶어서!> 서비스 종료 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

안내드린 사항 외에 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.